FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quels sont vos tarifs ?

Nos prix sont susceptibles de changer en fonction de l'offre et d'autres facteurs du marché.Nous vous enverrons une liste de prix mise à jour une fois que votre entreprise nous aura contactés pour plus d'informations.

Avez-vous une quantité minimum de commande ?

Oui, nous exigeons que toutes les commandes internationales aient une quantité minimale de commande continue.Si vous cherchez à revendre mais en quantités beaucoup plus petites, nous vous recommandons de consulter notre site Web

Pouvez-vous fournir la documentation pertinente?

Oui, nous pouvons fournir la plupart des documents, y compris les certificats d'analyse/conformité ;Assurance;Origine et autres documents d'exportation si nécessaire.

Quel est le délai moyen ?

Pour les échantillons, le délai de livraison est d'environ 7 jours.Pour la production en série, le délai est de 20 à 30 jours après réception du paiement de l'acompte.Les délais entrent en vigueur lorsque (1) nous avons reçu votre acompte et (2) nous avons votre approbation finale pour vos produits.Si nos délais ne correspondent pas à votre échéance, veuillez passer en revue vos exigences avec votre vente.Dans tous les cas, nous essaierons de répondre à vos besoins.Dans la plupart des cas, nous sommes en mesure de le faire.

Quels types de méthodes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez effectuer le paiement sur notre compte bancaire, Western Union ou PayPal :
Dépôt de 30 % à l'avance, solde de 70 % contre la copie de B/L.

Quelle est la garantie du produit ?

Nous garantissons nos matériaux et notre fabrication.Notre engagement est de vous satisfaire avec nos produits.En garantie ou non, c'est la culture de notre entreprise d'aborder et de résoudre tous les problèmes des clients à la satisfaction de tous

Garantissez-vous une livraison sûre et sécurisée des produits ?

Oui, nous utilisons toujours des emballages d'exportation de haute qualité.Nous utilisons également des emballages de danger spécialisés pour les marchandises dangereuses et des expéditeurs de stockage frigorifique validés pour les articles sensibles à la température.Les emballages spécialisés et les exigences d'emballage non standard peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Qu'en est-il des frais d'expédition?

Le coût d'expédition dépend de la façon dont vous choisissez d'obtenir les marchandises.Express est normalement le moyen le plus rapide mais aussi le plus cher.Le fret maritime est la meilleure solution pour les gros montants.Nous ne pouvons vous donner les tarifs de fret exacts que si nous connaissons les détails de la quantité, du poids et du trajet.S'il vous plait, contactez nous pour plus d'informations.

Politique de confidentialité

Quelles informations collectons-nous?

Lors de la commande ou de l'inscription, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, les informations de votre carte de crédit ou d'autres informations.Vous pouvez cependant visiter notre site anonymement.

 

Comment utilisons nous cette information?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, achetez des produits ou une promotion, répondez à une enquête ou à une communication marketing, naviguez sur le site Web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site de la manière suivante :

- Pour personnaliser votre expérience sur le site et nous permettre de fournir le type de contenu et les offres de produits qui vous intéressent le plus.

- Pour nous permettre de répondre à vos demandes de service client et de traiter les transactions.

- Pour administrer un concours, une promotion, un sondage ou toute autre fonctionnalité du site.

Si vous avez choisi de recevoir notre newsletter par e-mail, nous pouvons vous envoyer des e-mails périodiques.Si vous n'avez pas choisi de recevoir des newsletters par e-mail, vous ne recevrez pas ces e-mails.

 

Comment protège-t-on l'information des visiteurs?

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles.Vos informations personnelles sont contenues derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes qui ont des droits d'accès spéciaux à ces systèmes et sont tenues de garder les informations confidentielles.Lorsque vous passez des commandes ou accédez à vos informations personnelles, nous vous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé.

 

Divulguons-nous les informations que nous collectons à des tiers ?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons autrement à des tiers vos informations personnellement identifiables, sauf si nous vous en informons à l'avance.

 

Liens tiers

Dans le but de vous fournir une valeur ajoutée, nous pouvons inclure des liens de tiers sur notre site.Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes.Nous déclinons donc toute responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites liés.

 

Questions et commentaires

Nous accueillons vos questions, commentaires et préoccupations concernant la confidentialité.Veuillez nous envoyer tout commentaire concernant la confidentialité ou tout autre problème.

 

Politique en ligne uniquement

Cette politique de confidentialité en ligne s'applique uniquement aux informations collectées via notre site Web et non aux informations collectées hors ligne.

 

Votre consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

 

Expédition

Il faut environ 3 à 10 jours ouvrables pour arriver à votre adresse par DHL, TNT, FEDEX.

Et il faut environ 25 à 35 jours ouvrables pour arriver à votre adresse par voie maritime.

Retours et garantie

Tous nos produits seront soumis à une inspection stricte avant d'être expédiés.Si vous rencontrez des problèmes de qualité après réception de la marchandise, veuillez nous contacter dans la semaine suivant la réception de la marchandise.

Nous avons le droit de rejeter la demande de retour et d'échange du client dans les situations suivantes:

1. Nous ne pouvons pas fournir de remboursement ou d'échange en cas de changement d'avis sur un produit personnalisé.

2. Exigences de retour et d'échange au-delà du délai de retour ;

3. Les marchandises retournées sont incomplètes ou l'apparence est endommagée ;

4. Documents d'expédition du client perdus ou incomplets ;

5.Le produit n'est pas fourni par nous ;il n'y a pas de problème de qualité avec les marchandises elles-mêmes.

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