Nejčastější dotazy

FAQ

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

jaké jsou vaše ceny?

Naše ceny se mohou změnit v závislosti na nabídce a dalších tržních faktorech.Aktualizovaný ceník vám zašleme poté, co nás vaše společnost kontaktuje pro další informace.

Máte minimální množství objednávky?

Ano, požadujeme, aby všechny mezinárodní objednávky měly průběžné minimální množství objednávky.Pokud uvažujete o dalším prodeji, ale v mnohem menším množství, doporučujeme vám podívat se na naše webové stránky

Můžete dodat příslušnou dokumentaci?

Ano, můžeme poskytnout většinu dokumentace včetně certifikátů analýzy / shody;Pojištění;Původ a případně další exportní dokumenty.

Jaká je průměrná doba realizace?

U vzorků je dodací lhůta asi 7 dní.U hromadné výroby je dodací lhůta 20-30 dní po obdržení platby zálohy.Dodací lhůty vstoupí v platnost, když (1) obdržíme váš vklad a (2) získáme váš konečný souhlas s vašimi produkty.Pokud naše dodací lhůty neodpovídají vašemu termínu, projděte si prosím vaše požadavky při prodeji.Ve všech případech se budeme snažit vyhovět vašim potřebám.Ve většině případů jsme toho schopni.

Jaké druhy platebních metod přijímáte?

Platbu můžete provést na náš bankovní účet, Western Union nebo PayPal:
30% záloha předem, 70% zůstatek proti kopii B/L.

Jaká je záruka na produkt?

Poskytujeme záruku na naše materiály a zpracování.Naším závazkem je vaše spokojenost s našimi produkty.Ať už se jedná o záruku nebo ne, je kulturou naší společnosti řešit a řešit všechny problémy zákazníků ke spokojenosti všech

Zaručujete bezpečné a bezpečné dodání produktů?

Ano, vždy používáme vysoce kvalitní exportní obaly.Používáme také speciální nebezpečné balení pro nebezpečné zboží a ověřené přepravce v chladírenských skladech pro položky citlivé na teplotu.Specializované balení a požadavky na nestandardní balení mohou být zpoplatněny.

Jak je to s poplatky za dopravu?

Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu doručení zboží.Expres je obvykle nejrychlejší, ale také nejdražší způsob.Námořní doprava je nejlepším řešením pro velké částky.Přesné sazby za přepravu vám můžeme poskytnout pouze tehdy, pokud známe podrobnosti o množství, hmotnosti a způsobu.Pro další informace nás prosím kontaktujte.

Zásady ochrany osobních údajů

Jaké informace shromažďujeme?

Při objednávce nebo registraci vás můžeme požádat o vaše jméno, e-mailovou adresu, poštovní adresu, telefonní číslo, údaje o kreditní kartě nebo jiné informace.Naše stránky však můžete navštívit anonymně.

 

Jak tyto informace používáme?

Údaje, které od vás shromažďujeme, když se zaregistrujete, zakoupíte produkty nebo propagační akce, odpovíte na průzkum nebo marketingovou komunikaci, prohlížíte webovou stránku nebo používáte některé další funkce webu, můžeme použít následujícími způsoby:

- Abychom si přizpůsobili své stránky a umožnili nám dodávat typ obsahu a nabídky produktů, o které máte největší zájem.

- Abychom mohli reagovat na vaše požadavky na služby zákazníkům a zpracovávat transakce.

- Spravovat soutěž, propagaci, průzkum nebo jinou funkci webu.

Pokud jste se přihlásili k odběru našeho e-mailového zpravodaje, můžeme vám zasílat pravidelné e-maily.Pokud jste se nepřihlásili k odběru e-mailových zpravodajů, nebudete tyto e-maily dostávat.

 

Jak chráníme informace o návštěvnících?

Zavádíme řadu bezpečnostních opatření, abychom zachovali bezpečnost vašich osobních údajů.Vaše osobní údaje jsou uloženy v zabezpečených sítích a jsou přístupné pouze omezenému počtu osob, které mají zvláštní přístupová práva k takovým systémům a jsou povinny uchovávat informace v tajnosti.Když zadáváte objednávky nebo přistupujete k vašim osobním údajům, nabízíme použití zabezpečeného serveru.

 

Sdělujeme informace, které shromažďujeme, externím stranám?

Vaše osobní údaje neprodáváme, neobchodujeme ani jinak nepřevádíme na třetí strany, pokud vám to předem nedáme vědět.

 

Odkazy třetích stran

Ve snaze poskytnout vám zvýšenou hodnotu můžeme na naše stránky zahrnout odkazy třetích stran.Tyto propojené stránky mají samostatné a nezávislé zásady ochrany osobních údajů.Neneseme proto žádnou odpovědnost za obsah a aktivity těchto propojených stránek.

 

Otázky a zpětná vazba

Vítáme vaše dotazy, komentáře a obavy o soukromí.Pošlete nám prosím veškerou zpětnou vazbu týkající se ochrany osobních údajů nebo jakéhokoli jiného problému.

 

Pouze online zásady

Tyto zásady ochrany osobních údajů online se vztahují pouze na informace shromážděné prostřednictvím našich webových stránek a nikoli na informace shromážděné offline.

 

Váš souhlas

Používáním našich stránek souhlasíte s našimi zásadami ochrany osobních údajů.

 

Lodní doprava

Doručení vaší adresy prostřednictvím DHL, TNT, FEDEX trvá přibližně 3–10 pracovních dnů.

A doručení vaší adresy po moři trvá asi 25–35 pracovních dnů.

Vrácení a záruka

Všechny naše produkty projdou před expedicí přísnou kontrolou.Pokud po obdržení zboží zjistíte nějaké problémy s kvalitou, kontaktujte nás do jednoho týdne po obdržení zboží.

Máme právo odmítnout požadavek zákazníka na vrácení a výměnu v následujících situacích:

1. Nemůžeme poskytnout náhradu nebo výměnu za změnu názoru na produkt, který byl personalizován.

2. Požadavky na vrácení a výměnu po uplynutí lhůty pro vrácení;

3. Vrácené zboží je neúplné nebo je poškozen vzhled;

4. ztracené nebo neúplné přepravní doklady zákazníka;

5. Produkt není poskytován námi;u samotného zboží není problém s kvalitou.

CHCETE S NÁMI PRACOVAT?